DOSTAVA
Naše narudžbine se preuzimaju,pakuju i otpremaju iz naših skladišta u roku od 5-10h. Na Vašoj adresi su u roku od 1-2 radna dana.
Pokušavamo da dostavu držimo što je nižom moguće, u iznosu od 349 dinara.
Kada Vaša porudžbina napusti naše skladište, poslaćemo Vam e-poštu sa Vašim kodom za praćenje. Tada ćete moći da pratite Vašu narudžbu dok stigne do Vas.
Vaš kod za praćenje ukucajte ovde EDGEPOŠILJKE.
Trenutno je moguće samo plaćanje pouzećem jer smatramo da je to ono što naši kupci najviše vole. Veoma ubrzo će kartično plaćanje biti omogućeno.
Sve pošiljke su poslate Daily Expressom.
⁕(Pošiljke koje se rade sa gravurom po želji su poslate Poštom)
Bez brige. Kontaktirajte nas na naš mail support@walletsedge.com i odgovorićemo Vam istog dana u najkraćem mogućem roku, naši operateri rade 24/7.
NARUDŽBINE
Javite nam se na mail support@walletsedge.com
Pošto nam je cilj da obradimo porudžbine što je brže moguće, morate zatražiti sve izmene/otkazivanja u roku od 10 sati od naručivanja. Svi zahtevi posle ovog vremena biće odbijeni. Vaša porudžbina se može vratiti uz punu refundaciju nakon što je primite.
Iako je skoro pa nemoguće, u slučaju da se ovako nešto desi dostupni smo Vam 24/7 na našem mailu support@walletsedge.com ili Instagramu @myedgewallets i odma ćemo poslati kurira da zameni neispravan paket sa novim. Svi troškovi će biti pokriveni od strane nas.
POVRAĆAJ POŠILJKI
Kod nas artikli se mogu vratiti uz punu refundaciju u roku od 99 dana od datuma isporuke. Ako prekoračite ovaj vremenski period, nažalost, nećemo moći da ponudimo povraćaj novca ili zamenu. Imajte na umu: Povraćaji su besplatni, iako će se mala naknada za dostavu naplatiti u ceni od 349 dinara.
Nije problem vratiti svoju pošiljku. Slobodno nas kontaktirajte na našem mailu support@walletsedge.com ili Instagramu @myedgewallets i poslaćemo Vam sve instrukcije povraćaja.
Ako smatrate da proizvod koji ste naručili nije pravi za vas, naš tim za korisničku podršku je na raspolaganju da vam pomogne da pronađete pravi proizvod. Slobodno nas kontaktirajte u bilo kom trenutku za savet o tome koji proizvod bi najbolje odgovarao Vašim potrebama i zamenićemo ga u najkraćem roku.
Povraćaji su besplatni, iako će se mala naknada za slanje od 349 dinara odbiti od Vašeg povraćaja sredstava.
Kada se Vaši artikli vrate, sačekajte 3-5 radnih dana da budu procesuirani. Član našeg osoblja će tada izdati povrat novca i obavestiti Vas putem e-pošte.
GRAVURA MOG DIZAJNA
Cena gravure je 1299 dinara po artiklu
Šta god Vi želite, dok god staje na novčanik i dok je god u crnoj ili beloj boji. Uslikane slike nisu moguće.
Zbog preciznosti graviranja Vaše porudžbine, Edge-u je potrebno dodatnih 1-2 dana da ispuni Vašu porudžbinu. Od trenutka kada je Vaša porudžbina poslata, našem timu bi trebalo 3-4 dana da obradi gravuru, a zatim će vam vaša porudžbina biti na adresi.
Precizno graviramo naše novčanike laserom, procesom u kome se skida veoma tanak sloj aluminijuma sa Vašeg novčanika otkrivajući Vaš dizajn. Zato je moguće izabrati samo Crnu ili Belu boju gravure.
Predmeti koji su ugravirani ne podležu povratu. Imajte na umu da neće biti izuzetaka i da je prodaja konačna.
Ako želite da izvršite masovnu porudžbinu za gravirane proizvode ili da proizvodu dodate logotip kompanije, obratite se našem timu za korporativnu prodaju na support@walletsedge.com i oni će Vam rado dati ponudu.
GARANCIJA
Stojimo iza kvaliteta naših proizvoda. Želimo da Vam pomognemo da izvučete maksimum iz svakodnevnog života i života u pokretu, i zato proizvodimo naše proizvode prema najvišim i najodrživijim standardima. Možda ćete morati da nas kontaktirate u vezi sa problemom sa proizvodom, a naš tim za podršku je na raspolaganju kako bismo se pobrinuli da rešimo Vaš upit što je pre moguće.
Edge-ova garancijska politika ne pokriva predmete koji su podložni opštoj upotrebi, habanju ili drugim nedostacima koji nisu defekti proizvodnje. U svakom slučaju, obratite se našem timu za podršku, koji će vas rado posavetovati o Vašem problemu i sledećim mogućim koracima.
Ako ste novčanik kupili sa naše veb stranice, mi ćemo se pobrinuti za zamenu Vašeg novčanika u okviru naše doživotne garancije.
Ako ste kupili novčanik od treće strane, kao što su Ananas.rs Vaš novčanik nije pokriven našom doživotnom garancijom, već garancijom od 14 dana. Međutim, treća strana će se pobrinuti za zamenu, pa se obratite direktno njima.
Javite nam se na mail support@walletsedge.com i naš tim će rado da Vas usluži.
OPŠTE
Voleli bismo da Vam ponudimo pomoć preko telefona, ali bojimo se da to nije praktično ni za nas ni za Vas! Mi smo mali tim sa entuzijazmom i verujemo da možemo da ponudimo viši nivo podrške putem e-pošte. Ovo je posebno zato što često moramo da razmenjujemo slike proizvoda sa kupcima kao što ste Vi.
Imate još pitanja? Voleli bismo da čujemo od Vas! Obratite se na support@walletsedge.com ili nas kontaktirajte preko našeg Instagrama @myedgewallets.
Da biste otkazali pretplatu na marketing putem e-pošte, idite do dna poslednje e-pošte koju ste primili. Tamo možete pronaći opciju za odjavu. Sačekajte do 24h da se zahtev obradi.